1. Rückgabe anmelden
Melde dich in deinem Konto an, öffne die Bestellung und wähle „Rückgabe“. Wähle Widerruf oder Gewährleistungsfall und teile uns optional den Grund mit — das hilft uns, das Produkt zu verbessern.
Rückgabe & Gewährleistung
14 Tage gesetzlich. 30 Tage geplant. 2 Jahre Schutz.
Wir möchten, dass jede Familie Mini Guard mit gutem Gefühl ausprobiert. Zum Launch gilt dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht nach EU-Recht. Zusätzlich ist eine freiwillige 30-Tage-Rückgabe geplant. Darüber hinaus gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für Waren.
Das sind unsere Richtlinien zum Launch. Mini Guard befindet sich derzeit in der Entwicklung — sichere dir Early Access, um zuerst dabei zu sein.
Dein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht
Zum Launch hast du nach der EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) und polnischem Verbraucherrecht das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Bands ohne Angabe von Gründen vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Eine eindeutige Erklärung genügt — eine E-Mail an info@miniguardfamily.com reicht. Das Muster-Widerrufsformular wird auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen (/terms) verfügbar sein.
Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung über dieselbe Zahlungsmethode. Wir dürfen die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten oder du den Rückversand nachgewiesen hast.
Die freiwillige 30-Tage-Regel unten erweitert diese Frist zum Launch, ohne deine gesetzlichen Rechte einzuschränken.
Wenn das Band bei Lieferung zum Launch fehlerhaft ist, übernehmen wir die Rücksendung. Wir organisieren eine Abholung und erstatten nach Erhalt des Geräts schnellstmöglich.
So gibst du Mini Guard zurück
Zum Launch soll der Rückgabeprozess vollständig online funktionieren. Mit InPost musst du nichts ausdrucken.
2. Band verpacken
Lege Band, Ladekabel und Schnellstartkarte zurück in die Originalverpackung. Die Box muss nicht perfekt sein — wichtig ist nur, dass das Gerät geschützt ist.
3. Zurücksenden
Wähle InPost, DPD oder DHL Pickup. Wir senden dir ein Rücksendeetikett und bei InPost einen QR-Code, damit du das Paket ohne Ausdruck abgeben kannst.
4. Erstattung erhalten
Wir erstatten über die ursprüngliche Zahlungsmethode nach Eingang des Pakets und immer innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist bei Widerruf.
Details zur Erstattung
- Zum Launch wird der volle Produktpreis inklusive Standardversandkosten der ursprünglichen Bestellung erstattet.
- Wenn du eine teurere Versandart gewählt hast als die günstigste Standardoption, erstatten wir bis zur Höhe dieser günstigsten Standardoption.
- Bei Rückgaben aus Meinungsänderung trägst du die Rücksendekosten; bei bestätigtem Defekt oder Vertragswidrigkeit übernehmen wir sie.
- Erstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Freiwillige Herstellergarantie (24 Monate) — geplant
Zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten ist zum Launch eine freiwillige 24-monatige Herstellergarantie für Produktionsfehler geplant. Sie beschränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.
- Der Akku soll von der Garantie umfasst sein, wenn die Kapazität innerhalb von 24 Monaten unter 60% der Nennkapazität fällt.
- Ladekabel und Kontaktpins sollen 12 Monate gegen elektrische Ausfälle geschützt sein.
- Display, GPS-Modul und SOS-Knopf sollen für volle 24 Monate abgedeckt sein.
- Ein Ersatzgerät soll nach bestätigtem Garantiefall zügig versendet werden.
Was die Garantie nicht abdecken wird
- Mechanische Schäden durch starke Stöße, etwa Sturz aus großer Höhe auf Beton.
- Schäden durch Schwimmen, Tauchen oder langes Untertauchen — IP67 ist als Schutz gegen Spritzwasser und kurzes Eintauchen geplant — sowie Schäden durch Lösungsmittel oder Chemikalien.
- Nicht autorisierte Reparaturen oder Öffnen des Gerätegehäuses.
- Normale kosmetische Abnutzung von Band oder Gehäuse.
Rücksendeadresse
Harrow Collection sp. z o.o. (Mini Guard)
Magazyn Zwroty Mini Guard
ul. Logistyczna 7, hala B / brama 3
02-001 Warszawa, Polska
Öffnungszeiten: Mo–Fr 09:00–18:00, Sa 09:00–13:00
Außergerichtliche Streitbeilegung
Als Verbraucher kannst du vor einem Gerichtsverfahren außergerichtliche Streitbeilegung nutzen. In Polen gehören dazu Mediation bei der Handelsinspektion, kostenlose Hilfe durch kommunale oder regionale Verbraucherombudsstellen und das Ständige Verbraucherschiedsgericht.
Die Nutzung von ADR ist freiwillig und berührt dein Recht auf gerichtliche Durchsetzung nicht. Details stehen in Abschnitt 12 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.