Regulamin sklepu Mini Guard.

Sprzedawcą i operatorem sklepu Mini Guard jest HARROW COLLECTION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą przy ul. Opolskiej 9C/3, 40-084 Katowice, Polska.

KRS 0001137074, NIP 6343048860, REGON 540309771. Kontakt: info@miniguardfamily.com.

„Mini Guard” jest znakiem towarowym Harrow Collection sp. z o.o.

Regulamin obejmuje: (a) sprzedaż internetową opaski GPS Mini Guard oraz akcesoriów; (b) opcjonalną miesięczną subskrypcję Mini Guard zapewniającą łączność komórkową dla wbudowanego eSIM, chmurowe usługi lokalizacyjne, powiadomienia stref bezpiecznych i funkcje premium aplikacji Mini Guard.

Cena subskrypcji wynosi 19,99 zł/miesiąc (z VAT), a w UE 5,99 €/mies. (incl. VAT), i pobierana jest z góry za każdy okres rozliczeniowy. Opaska Mini Guard to jednorazowy zakup w cenie 189 zł (z VAT), a w UE 59,90 € (incl. VAT).

Zamówienie składasz, dodając produkt do koszyka, podając dane do dostawy i płatności, wybierając formę płatności i potwierdzając zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili wysłania przez nas potwierdzenia zamówienia. Jeśli nie możemy zrealizować zamówienia (np. brak w magazynie, odrzucona płatność), poinformujemy Cię w ciągu 3 dni roboczych i zwrócimy już zapłaconą kwotę.

Ceny wyświetlane w koszyku zawierają polski VAT. Cena łączna prezentowana przed potwierdzeniem zamówienia obejmuje VAT, koszt wybranej dostawy oraz — dla zamówień z subskrypcją — pierwszą opłatę miesięczną.

Akceptujemy: karty płatnicze (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro), Apple Pay, Google Pay, BLIK, Przelewy24 (przelewy bankowe) oraz PayU (przelewy i raty).

Płatności obsługują nasi licencjonowani dostawcy usług płatniczych (PayU S.A., PayPro S.A. — Przelewy24, Stripe Payments Europe Ltd). Nie przechowujemy pełnych numerów kart, kodów CVV ani kodów BLIK.

Opłaty subskrypcyjne pobierane są automatycznie z metody płatności zapisanej na koncie, w pierwszym dniu każdego okresu rozliczeniowego.

Wysyłamy na terenie Polski i Unii Europejskiej z InPost, DPD i DHL. Czas dostawy, opcje i koszty opisujemy na stronie Wysyłka i płatność (/shipping).

Ryzyko utraty lub uszkodzenia przechodzi na Ciebie z chwilą wydania przesyłki Tobie lub osobie upoważnionej. Jeśli uszkodzenie jest widoczne przy odbiorze, spisz z kurierem protokół i napisz do nas w ciągu 48 godzin.

Na podstawie dyrektywy UE 2011/83/UE oraz ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę — bez podania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem (np. e-mail na info@miniguardfamily.com). Możesz skorzystać z wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt standardowej dostawy z pierwotnego zamówienia, tą samą metodą, której użyłaś/-eś, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności co nastąpi wcześniej.

Bezpośredni koszt odesłania rzeczy ponosisz Ty (poza sytuacją, gdy towar jest wadliwy przy odbiorze — wtedy pokrywamy go my).

Dobrowolne przedłużenie: w ramach polityki Mini Guard przedłużamy ten termin do 30 dni od dostawy na tych samych warunkach. Przedłużenie nie ogranicza Twojego ustawowego prawa 14-dniowego.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta (rozdział 5a, wdrożenie dyrektywy (UE) 2019/771) odpowiadamy przed Tobą za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od dostawy. Jest to prawo ustawowe — gwarancja producenta poniżej jest odrębna i tego prawa nie ogranicza.

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, w pierwszej kolejności możesz żądać jego naprawy lub wymiany. Wybraną naprawę lub wymianę wykonujemy w rozsądnym czasie i bezpłatnie (części, robocizna, wysyłka w obie strony).

Możesz żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy (pełen zwrot), jeżeli: (a) odmawiamy lub nie doprowadzamy towaru do zgodności, (b) niezgodność występuje mimo naprawy lub wymiany, (c) niezgodność jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastową obniżkę ceny lub odstąpienie, lub (d) z naszego oświadczenia albo okoliczności wynika, że nie doprowadzimy towaru do zgodności w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.

Reklamację zgłoś e-mailem na info@miniguardfamily.com, podając numer zamówienia i krótki opis; odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Niezależnie od (a nie zamiast) powyższych praw ustawowych, Mini Guard udziela dobrowolnej 24-miesięcznej gwarancji producenta na wady produkcyjne oraz krótszej ochrony na wybrane komponenty. Pełne warunki, wyłączenia i ścieżkę reklamacji opisujemy na stronie Zwroty i gwarancja (/returns).

Miesięczna subskrypcja Mini Guard to umowa o świadczenie usług zawierana na czas nieokreślony, rozliczana miesięcznie w kwocie 19,99 zł/miesiąc (z VAT), a w UE 5,99 €/mies. (incl. VAT).

Możesz zrezygnować w każdej chwili z poziomu konta. Rezygnacja jest skuteczna z końcem bieżącego, już opłaconego okresu rozliczeniowego; do tego czasu funkcje pozostają dostępne. Nie zwracamy części opłaty za niepełny miesiąc.

Ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia dotyczy również subskrypcji. Jeżeli wnioskujesz o aktywację łączności/usługi w okresie odstąpienia i następnie odstępujesz, jesteś zobowiązana/-y do zapłaty kwoty proporcjonalnej do wykonanej już usługi.

Możemy rozwiązać subskrypcję z 30-dniowym wypowiedzeniem lub natychmiast — w przypadku poważnego nadużycia usługi (np. oszustwo, próby obejścia funkcji bezpieczeństwa).

W rozumieniu dyrektywy (UE) 2019/770 i przepisów krajowych aplikacja Mini Guard oraz firmware opaski stanowią elementy cyfrowe towaru.

Zapewniamy aktualizacje oprogramowania i zabezpieczeń niezbędne do zachowania zgodności towaru z umową przez co najmniej 2 lata od dnia dostawy opaski, a także tak długo, jak aktywna jest Twoja subskrypcja (w zależności co dłuższe).

Aktualizacje dostarczamy zdalnie (OTA). Informujemy Cię o aktualizacjach istotnie wpływających na funkcjonalność; możesz odmówić aktualizacji niezwiązanych z bezpieczeństwem — w takim przypadku niezgodność wynikająca z tej decyzji nie obciąża sprzedawcy.

Reklamację możesz złożyć e-mailem na info@miniguardfamily.com lub pocztą tradycyjną na adres: Harrow Collection sp. z o.o. (Mini Guard), ul. Opolska 9C/3, 40-084 Katowice, Polska.

Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu, preferowanego sposobu załatwienia sprawy oraz (jeśli to możliwe) zdjęć lub krótkiego filmu.

Potwierdzamy przyjęcie reklamacji niezwłocznie, a odpowiadamy merytorycznie w ciągu 14 dni. Zgodnie z prawem polskim brak odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji.

Jako konsumentka/konsument możesz skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów, zanim skierujesz sprawę do sądu. W Polsce dostępne ścieżki to m.in.:

• mediacja przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej właściwym dla siedziby sprzedawcy,

• bezpłatna pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów w Twoim miejscu zamieszkania,

• Stały Sąd Polubowny przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.

Zwykle najszybszym i najprostszym pierwszym krokiem jest rzecznik konsumentów. Skorzystanie z ADR jest dobrowolne i nie wyłącza prawa do drogi sądowej.

Regulamin podlega prawu polskiemu. Wybór prawa nie pozbawia Cię, jako konsumentki/konsumenta, ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa Twojego zwykłego pobytu w UE.

Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza Twoich bezwzględnie obowiązujących praw konsumenckich. Postanowienie sprzeczne z takim prawem nie jest stosowane w zakresie tej sprzeczności.